[꿈을 job는 당신] 호텔리어 되는 길

친절 밝은표정 필수…채용계획 항상 체크…외국어 실력 갖추길

호텔리어는 우리에게 친숙하고 꾸준히 인기있는 직업이다. 더욱이 지난 2001년에는 배용준 송혜교 등 인기 배우들이 주연을 맡은 '호텔리어' 드라마가 큰 흥행을 거두면서 한 때 청소년들 사이에서는 직업 1순위로 오르기까지 했다.

관광산업이 21세기 유망직종으로 부각되고 있는 분위기 속에서 관광산업이 국제 비즈니스로 발돋움하기 위해서는 호텔경영 분야의 이론과 실무를 겸비한 유능한 호텔리어가 필요하다.

호텔리어가 되는 길을 알아보고 미래의 유능한 호텔리어로 거듭나보자!

▲ 서비스 마인드 갖춰라!

호텔리어는 호텔을 이용하는 고객에게 정중하고 다양한 편의와 서비스를 제공하는 일을 하는 사람이다. 그렇기 때문에 좋지 않은 일이 있어도 웃어야 하며 친절을 베풀어야 한다. 단순히 돈을 벌기 위해 하는 수단으로 생각한다면 성공할 수 없다. 친절·봉사 정신이 있어야 한다.

긍정적인 마음, 밝은 표정은 필수지만, 억지스러운 표정관리는 오히려 부작용이 생길 수 있다.

▲ 남보다 빠른 정보를 얻어라!

대부분의 호텔은 정해진 공채가 없다. 필요할 때마다 수시로 뽑기 때문.

호텔리어를 하고 싶으면 원하는 호텔의 채용계획을 알아보고 그에 맞게 준비를 항상 해야 한다.

수시로 각 호텔 홈페이지나, 관련 사이트, 블로그를 활용하면 좋다.

▲ 이론·자격증 선호!

호텔리어가 되기 위해서 꼭 대학교를 졸업하고 자격증이 있어야 하는 것은 아니지만, 전문 호텔경영학 수업을 받으면 이론을 체계적으로 배울 수 있고, 자격증이 있는 사람을 선호하는 편이다.

AHLA(미국호텔협회)에서 수여하는 국제공인 호텔실무 자격증을 취득할 수 있다.

▲ 외국어는 필수!

어학 실력이 무엇보다 중요하다. 더욱이 호텔은 국내 고객뿐만 아닌, 국외 고객도 찾는 곳이기에 외국어는 필수 사항이라 할 수 있다. 최근에는 중국인 고객이 빠르게 증가하는 추세이기 때문에 중국어를 할 수 있으면 유리하다.

도움말=전주코아리베라호텔 김용두 지배인

참고=한국호텔리어 교육원 홈페이지