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고가의 노트북 수리 비용이 부담스러운 소비자들이 사설 수리업체를 찾고 있다. 서비스센터에서 A/S를 받게 되면 고가의 수리비를 지불해야 하는 사용자의 부담을 덜 수 있다는 점 때문에 사설 수리업체를 찾는 소비자가 늘어나고 있는 것. 실제 노트북은 이동 중 떨어뜨리거나 음료를 쏟는 등 고장 위험이 많지만, 고객의 과실로 인한 고장은 대부분 무상보증이 되지 않는다.

이런 이유로 사설 수리 업체가 늘면서 관련 정보를 공개하는 사이트도 생겨나 소비자들의 눈길을 끌고 있다.

특히 수리 가격과 수리 내역을 공개하는 블로그들이 네티즌들의 큰 호응을 얻고 있다. 실제 '아이리페어''나이스 수리'등 비용과 수리 내역 전체를 공개 수리 업체 정보를 제공하고 있다.

이들 업체는 수리 전후 과정을 사진이 포함된 포스팅으로 성실하게 작성, 업데이트되는 점이 특징이다.

지역이 먼 경우나 택배로 수리를 의뢰하는 고객들의 편의를 위해 무상픽업 서비스도 제공, 배송 중에 발송할 수 있는 노트북 파손에 대한 부담을 덜어주고 있다. 10여 년 이상의 경력을 갖춘 전문 엔지니어가 직접 고객들과 상담하고, 품질을 인정받은 정품 부품만을 사용하고 있다는 게 업체 측의 설명이다. 또 높은 수리율을 보이는 최신 BGA 장비를 도입해 고객 만족도를 업그레이드했다.

대한주부클럽연합회 전주·전북지회 소비자정보센터 관계자는 "최근 수리 비용을 부담스러워 한 소비자들이 사설 수리업체를 찾는 추세가 이어지고 있다"며"그러나 브랜드 노트북 제조사는 대개 사설 수리로 생긴 제품에 대한 보증을 서지 않기 때문에 수리업체에 대한 신뢰도나 서비스품질 등을 꼼꼼하게 따져보고 이용하는 것이 좋다"고 조언했다.