"매우 친절한 남원시로 만들겠습니다"

타지자체 11개 기관 벤치마킹
전직원 친절 교육 동참‘눈길’

남원시 민선7기 공약사업중 하나인 ‘매우 친절한 남원시 만들기’ 운동에 전 직원이 동참하고 있다.

남원시 민원과장을 포함한 11명은 지난달 10일부터 4일간 부산광역시,대구광역시 등 11개 기관에 대한 벤치마킹을 실시했으며, 타자치단체의 기관별 우수사례를 접목시킨 시책 발굴에 나섰다.

민원실의 경우 직원들과의 토론회를 거쳐 전국 최고의 친절한 민원실을 만들기 위해 자체적으로 기본계획을 수립했다.

기본계획은 △전직원 친절근무복 착용 △매월 첫째주 목요일에는 외부강사를 초빙 민원과 전직원 친절 마인드 향상 교육 실시 △전직원 친절 강사화는 친절이 생활화 될 수 있도록 했다.

또 매월 네째주 수요일마다 친절 교육시 업무 시작전 전직원이 돌아가며 일일 강사로 나서 친절교육을 실시하기로 했으며, 신규 공무원 1일 안내도우미제를 체험토록 하고 친절명함 제작, 친절거울 설치 등을 세부적으로 추진 할 방침이다.

민원업무 담당공무원의 친절역량강화 및 상호 공감대 형성으로 업무의 효율성 및 직장내 스트레스로 지쳐 있는 직원들의 심신 재충전시간을 제공할 휴(休) 리프레싱 교육도 실시할 예정이다.

이강모 [email protected]

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