익산시 문화관광해설사, 지역관광 활력 일등공신 역할 '톡톡’

3~5월 관광객 400여명 대상 상반기 해설 만족도 조사…99% 이상 만족 호평

익산시 문화관광해설사가 지역관광에 활력을 불어넣는 일등공신 역할을 톡톡히 하고 있다.

익산시에 따르면 시 문화관광해설사로 부터 관광 해설 서비스를 받은 관광객 400여명을 대상으로 3~5월까지 상반기 해설 서비스 만족도를 조사한 결과, 99% 이상이 만족으로 평가했다.

관광객들에게 호평을 받은 만족 요인으로는 전문지식 41%, 해설태도 32%, 재미(흥미) 22% 등의 순으로 나타났다.

시가 문화관광해설사 역량 강화를 위해 친절 교육, 선진지 견학, 역사 교육 등 매년 디양하고 알찬 프로그램 운영에 나서는 노력의 성과로 해석되고 있다.

실례로 이번 설문에 참여한 한 관광객은 "친절하고 전문적인 해설을 통해 익산의 명소와 역사를 이해하는데 많은 도움이 됐고 덕분에 여행을 더 즐길수 있었다"고 칭찬을 아끼지 않했다.

익산시 문화관광해설사는 현재 28명이 활동하며 지역 5개 관광 안내소에서 역사와 문화, 자연 등 관광자원에 대한 해설 서비스를 제공하고 있다.

나아가, 시티투어 동행을 통해 투어 해설도 진행하고 있다.

문화관광산업과 이윤리 담당은 “관광 매력 도시 익산을 알리는데 있어 문화관광해설사의 역할이 매우 중요하다. 더욱 품격 있는 해설 서비스 제공을 통한 관광객 만족도 향상에 최선을 다 하겠다"고 말했다.

엄철호 [email protected]

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