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김제시는 지역경제를 살리기위한 친절서비스 강연회를 28일 시2청사 대회의실에서 관내 상인을 비롯 유관기관단체 임직원·공무원등 2백50여명이 참석한 가운데 개최했다.

이날 강연회에는 여운걸 HMI서비스연구소장이 초청강사로 나서 “과거에는 십인십색의 무개성·형식적·양적인 서비스가 통했으나 무한경쟁시대에는 일인십색의 개선에 맞추는 질적인 서비스가 요구되는 시대라”며 “지역경제를 살리기 위한 지역산품 판매증진을 위해서는 지역 기업체·상인·공무원들이 고객만족에서 더 나아가 고객감동차원으로 친절서비스정신을 발휘해야 한다”고 강조해 참석자들의 큰 반향을 샀다.