무주군이 폭언과 폭행 등을 동반한 특별민원에 대응하기 위한 상황대비 모의훈련을 28일 실시했다.
최근 빈번하게 발생하고 있는 민원 상황에서 담당 공무원과 주민들을 보호하고 비상상황 발생 시 현장 대응 능력을 향상시킨다는 취지에서다.
군청 민원실과 6개 읍·면 담당 공무원, 경찰 등 20여 명이 참석해 폭언과 폭행 상황을 가정한 상황별 응대 훈련을 했다. 무주경찰서와도 연계해 비상벨 시연에서 주계파출소 경찰관 출동상황까지 진행해 훈련 효과도 높였다.
군은 안전한 민원환경 조성을 위해 군청 민원실 내에 청원경찰을 배치하고 6개 읍·면까지 비상벨과 CCTV, 녹음전화를 설치했다. 또 군청 내 심리상담센터를 설치하고 힐링 프로그램을 운영하는 등 민원 담당 공무원들을 위한 시책도 추진할 계획이다.
훈련을 참관한 황인홍 군수는 “민원실 안전은 담당 공무원은 물론, 다른 주민들을 보호하는 일이기도 한 만큼 꼭 확보해야 하는 일”이라며 “항상 섬기는 자세로 경청하고 최선을 다해 업무를 처리해 민원인들을 만족시켜 웃음소리 넘치는 민원실이 됐으면 하는 바람”이라고 전했다.
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