군산시 공공배달앱 ‘배달의명수’... 이용자 만족도 84.1%

2060명 중 1734명 ‘만족’... "군산사랑상품권 이용 가능해서 좋다"
개선사항... "이벤트 추진 및 음식점 카테고리 세분화 필요"

전국 최초로 시도된 공공배달앱 ‘배달의 명수’를 사용한 이용자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.

12일 군산시는 ‘배달의 명수’ 이용객들을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과 2060명의 응답자 중 1734명(84.1%)이‘만족’한다고 답했다고 밝혔다.

이번 조사는 지난달 17일부터 23일까지 7일간 배달의 명수 앱을 통해 비대면으로 실시됐다.

조사 분야는 배달과 관련한 △주문방식 △결제방식 △주문횟수 등 4개 항목과 배달의 명수 앱과 관련한 △만족도 △추가카테고리 △홍보개선사항 등 6개 항목 외 3개 항목 총 13개 문항으로 이루어졌다.

조사 결과 배달앱을 이용하는 주 연령대는 20대(18.3%), 30대(41.2%), 40대(32.8%), 50대(5.2%)로 나타났다.

만족도 이유로는 군산사랑상품권 이용 가능, 군산시 자체개발앱, 소상공인 지원정책 동참 순으로 나타났다.

개선 사항에 대해서는 배달의 명수 홍보를 위해 소비자의 이목을 끄는 이벤트 추진 및 음식점 카테고리의 세분화가 필요하다는 의견이 나왔다.

배달앱에 추가를 요하는 업종으로는 생활 잡화가 80%이상(슈퍼·편의점 49.6%, 로컬푸드47.4%)을 차지했으며, 세탁, 도서·문구, 정기배송서비스 등이 요구됐다.

한편 배달의 명수는 농림축산식품부가 주관하는 1만원 환급 받는 외식활성화 캠페인에 참여 중이고, 올해도 소비자의 참여확대를 위한 다양한 이벤트를 진행할 예정이다.

문정곤 [email protected]

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