전주 덕진구 "친절하고 따뜻한 민원실 함께 만들어요"

민원실 직원 대상 친절응대·개인정보보호법 교육

전주시 덕진구(구청장 최병집는 지난 14일 일과후 민원실 근무 직원을 대상으로 친절응대 요령과 전화응대, 개인정보보호법에 대한 교육을 실시했다.

이번 교육은 한중희 민원지적과장이 나서서 공직자 민원응대 요령을 설명했으며 민원 불편 사례를 공유했다.

특히, 공직자와 시민이 생각하는 '친절'에 대한 개념을 재정비하고 올바른 민원처리 방법을 다뤄 직원들이 민원처리 능력을 향상시킬 수 있도록 도왔다.

한중희 민원지적과장은 "우리 모두 '친절 봉사왕'이라는 마인드로 민원인을 대할 때 가슴에서 우러나오는 따뜻한 마음으로 응대하면 좋겠다"며 "덕진구청 민원실을 찾은 민원인들이 웃으면서 돌아갈 수 있도록 최선을 다해달라"고 당부했다.

이날 교육을 받은 직원들은 "민원인의 입장에서 이해하고 배려하는 소통 행정과 감성으로 다가가는 민원 서비스에 대해 다시 한번 생각하는 계기가 됐다"고 전했다.

김태경 [email protected]

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