농협은행 전주법원출장소 이문행 팀장, 보이스피싱 추가피해 예방

대출명목 피해자 두시간 설득 끝에 경찰서로
이 팀장 "고객 재산 지키는데 힘쓸 것”

NH농협은행 전주법원출장소의 이문행 팀장이 지점을 찾은 보이스피싱 피해자를의 추가 피해를 막았다.

27일 전북농협에 따르면 이문행 팀장은 지난 22일 고객이 대환대출 보이스피싱범에게 수수료 명목으로 현금을 인출해 추가이체할 뻔한 피해를 방지했다.

계좌 거래내역이 전형적인 대환대출 보이스피싱 사기 피해와 같았고 조급해 하는 행동에 이상함을 느낀 이 팀장은 피해자와 두 시간 여간 대화를 나눴다.

피해자는 고금리대환대출을 빙자한 보이스피싱범에게 벌써 현금을 두 차례나 인출해 전달해주었고, 계좌의 잔액과 가지고 있는 현금 등 2500만원 상당 금액 또한 추가 피해에 노출된 상태였다. 그 날의 피해는 신분증 분실신고, 관할 경찰서 신고 등의 조치로 일단락됐다.

이 팀장은 “고객님께서 악성앱과 악성파일만 다운받지 않았다면 최초 피해도 막을 수 있었을텐데 너무 안타깝다”면서 “앞으로도 최선을 다해 고객의 재산을 안전하게 지키도록 노력하겠다”고 했다. 피해자는 “아직도 믿겨지지 않고 억울하고 분하지만 추가피해마저 당했다면 어떻게 되었을지 생각하기도 싫다. 최선을 다해서 자신을 설득해준 이문행 팀장에게 감사하다”며 고마움을 전했다.

현재, NH농협은행은 보이스피싱 관련 계좌들을 상시 모니터링할 수 있는 시스템을 개발·운영하고 있으며, 지난 4월부터는 24시간 대응할 수 있는 전담인력도 배치해 운영중이다.