완주군은 공무원은 물론 민원인들의 편의를 도모하기 위해 민원사무 편람을 완주군 홈페이지에 수록, 누구든지 민원사무처리의 방법 및 절차 등에 대한 검색이 용이하도록 했다.
군은 그동안 관련부서에서 처리하고 있는 민원사무에 대한 구비서류나 처리과정, 처리부서, 처리기간등을 인터넷 홈페이지에 상세히 수록, 민원인이 굳이 본청이나 읍면을 방문하지 않고도 관련서식을 입력만 하면 안방에서도 직접 출력하여 편리하게 사용할수 있도록 했다.
군은 당초 민원사무 편람을 CD-ROM이나 가제정리식 책자로 제작해 배포할 계획이었으나 관계법령이 개정될 때마다 다시 제작해야 하는 불편이 따른 데다 이에 따른 예산부담을 무시할수 없어 일단 홈페이지에 수록, 제작에서 배부까지의 소요시간을 최대한 단축하면서 민원사무처리에 대한 신뢰감과 투명성을 한층 제고해 나가기로 했다.
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