수수료 면제 등 획기적인 소상공인 가맹수단인 ‘제로페이’가 최근 전북도를 비롯해 전국적으로 시범운용 되고 있는 가운데, 이를 사용하는 소비자 증대 등 정착을 위해서는 보다 실효성 있는 유인책 마련이 필요하다는 지적이 나오고 있다.

정작 제로페이를 사용하는 소비자가 받는 혜택이 없고, 기존 신용카드와 어플결제 보다 경쟁력이 떨어지면서 기존 소비시장에 진입하는데 어려움을 겪고 있기 때문이다. 이를 위한 홍보도 제대로 이뤄지지 않으면서 전문가들조차 이 제도를 정확하게 모르는 실정이다.

25일 전북도 등에 따르면 소상공인 등 자영업자 부담을 줄이기 위해 내놓은 정책 ‘제로페이’는 중소벤처기업부가 지난해 말부터 시행했으며, 전북도는 지난달 1일부터 시범서비스를 시작했다.

제로페이는 소상공인 간편결제 서비스로 스마트폰 앱을 이용해 금융사와 결제사들이 공동으로 QR코드 기반의 결제망을 구축, 공급자·소비자의 계좌간 직접결제를 통해 수수료를 낮추는 방법으로 소상공인에게 수수료 부담을 덜어주며 결제시 현금영수증이 자동으로 처리돼 현금영수증을 별로도 처리하지 않아록 하는 서비스 정책이다.

제로페이는 홈페이지(https://www.zeropay.or.kr , 문의 1670-0582)에서 가맹점을 신청할 수 있으며, 홈페이지 신청 시 사업자등록증·신분증·통장사본 등을 첨부해 신청하면 된다.

그러나 전북도의 경우 시범서비스 한달 여가 지난 현재 상황을 보면, 어느 정도 매출이 있는 상가에서 사용하는 포스기기를 구비하지 않을 경우 전통시장의 경우 소비자가 직접 상가에 부착돼 있는 QR코드를 스캔해 결제를 진행해야 하는 실정이다. 제로페이가 익숙하지 않은 전통시장 영세상인들에게는 진입장벽이 높을 수밖에 없어 일부 소상공인에게만 적용될 가능성도 대두된다.

또 스마트폰 사용을 하지 않는 고령 상인이 많기에 사용법과 결제금액 착오등을 위한 철저한 사전 교육이 요구되고 있다.

전주 남부시장의 한 상인은 “카드 수수료를 내지 않아도 되는 제로페이를 들어보긴 했지만 어떻게 해야 하는지 전혀 몰라 관심자체가 없다”고 말했다.

실제 현재 도내 가맹점은 1달여 만에 700여곳 가입에 그쳤고, 지난주 거래건수는 130여 건에 불과했고, 총 결제금액은 집계조차 안됐다.

전북지역 경제관련 대학교수들은 “제로페이에 대해 결제 방식 구조에 의한 수수료 감면혜택이 있는 정도로만 알고 있을 뿐 아직 큰 기대와 관심은 적은 것 같다”고 말했다.

이에 전북도는 정착이 되지 않은 만큼 홍보에 주력하겠다는 입장이다.

전북도 관계자는 “각 시군별로 신청서를 작성할 수 있도록 주민센터에 배치해 둔 상황”이라며 “소주·빵·수제 초코파이 등 지역 유명 제품 포장지 등과 도내 전광판을 이용해 영상홍보를 진행하고, 은행 창구 등 금융상담 때에도 소상공인이 제로페이에 대해 소개받을 수 있도록 할 계획”이라고 말했다.

제로페이 상용화에 대해서는 “현재 제로페이는 가맹점 모집 신청 위주의 홍보활동을 취해 왔기 때문에 소비자의 관심이 적었다”며 “앞으로는 신용카드처럼 소비자에게 인센티브를 주거나 더 편리하게 사용할 수 있다는 인식을 심어줄 관계기관의 마케팅이 필요하다”고 지적했다.

제로페이 사업을 담당하고 있는 전북지방중소벤처기업청은 도내 상용화를 위해 시스템 개발과 서비스 등 현재의 애로사항을 접수하는 등 정착에 불편함이 없도록 하겠다는 입장이다.

전북중기청 담당자는 “현재는 전국적인 시범서비스 기간으로 오는 4월말쯤 공식적인 서비스가 시행될 예정이다”며 “제로페이에 대한 소비자들의 이해를 돕고 지속적으로 애로사항을 청취해 나아갈 예정”이라고 말했다.

저작권자 © 전북일보 인터넷신문 무단전재 및 재배포 금지