태권도진흥재단, 공공기관 고객만족도 조사 최고등급

체육관련 공공기관 중 유일한 A등급, 2년 연속 최고 평가

태권도진흥재단(이사장 오응환)이 ‘2020 공공기관 고객만족도 조사’에서 2년 연속 A등급 평가를 받아냈다.

기획재정부는 공기업과 준정부기관, 기타공공기관 등 243개 기관의 서비스를 경험한 고객들을 대상으로 만족도를 평가했다.

이번 조사에서 태권도진흥재단은 태권도원을 방문한 경험이 있는 고객들에게 설문지를 활용한 전화조사 방식의 설문을 진행했다.

‘서비스 품질, 고객 만족’ 등 공공기관으로서 ‘국민 편익 증진’과 ‘국민 서비스품질 혁신’ 등을 묻는 설문 결과 재단은 서비스 품질 91.9점, 고객 만족 항목에서 91.5점을 받는 등 총 90.6점의 평가를 받았다.

오응환 이사장은 “태권도원을 방문하는 고객들에게 최상의 서비스와 최고의 만족도를 드리기 위해 재단과 자회사 모든 임직원이 노력하고 있다”며 “코로나19 상황 속에서 태권도원에 대한 방역 관리를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

또한 지난달 공공기관 경영정보시스템인 알리오를 통해 공개된 평가 결과에서 태권도진흥재단은 정부 기관경영평가 점수 반영 및 등급 재확인 점검 과정을 거쳐 최고 등급을 입증해 냈다.

김효종 [email protected]

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