중소기업 94.7% "AI 활용 안해"...도입 의향도 16.3%에 그쳐

중기중, '중소기업 인공지능 활용의향 실태조사' 발표
AI 적용하는 기업 5.3%, 적용 미사유 80.7% '필요성 못 느껴'
"중소기업과 대기업 간 양극화, AI의 이해·활용능력 확대 필요"

중소기업의 AI 도입이 미미한 수준인 것으로 나타났다.

4일 중소기업중앙회가 지난 9월 25일부터 10월 23일까지 300개 중소기업을 대상으로 실시한 '중소기업 인공지능 활용의향 실태조사' 결과에 따르면, 현재 AI를 적용 중인 중소기업은 5.3%에 불과했다.

조사 결과 중소기업의 94.7%가 AI를 활용하지 않고 있으며, 향후 AI 도입을 희망하는 기업도 16.3%에 그쳤다. AI를 적용하지 않는 이유로는 '사업상 필요성을 못 느낀다'(80.7%)는 응답이 가장 많았고, '경영에 어떻게 도움이 되는지 모른다'(14.9%), 'AI 도입 및 유지 비용 부담'(4.4%) 순으로 나타났다.

AI 기술 도입을 계획 중인 분야로는 '비전 시스템을 통한 결함탐지·불량률 요인분석'(44.7%)이 가장 높았다. 이어 '새로운 시장·고객 개척, 마케팅/광고'(37.7%), '과거 판매데이터 분석 및 향후 판매예측'(31.3%) 순이었다. 특히 제조업체들은 결함탐지 분야를, 서비스업체들은 마케팅 분야의 AI 활용을 선호했다.

AI 활용을 위한 지원사항으로는 '도입 시 금융 및 세제 혜택'(84.0%)과 '산업 및 기업 규모 맞춤형 성공사례 및 성과 홍보'(66.3%)가 높은 응답률을 보였다. 주요 장애요인으로는 '기업 맞춤형 응용서비스 부족'(64.0%), '투자가능 비용부족'(54.0%), '활용 가능한 데이터 및 기반정보의 한계'(43.0%)가 지적됐다.

향후 3년 내 AI 도입 계획과 관련해 79%의 기업이 '교육 및 컨설팅' 단계를 고려하고 있었다. AI 도입 후 운영·관리 인력은 '전문용역 아웃소싱'(45%)과 '기존 IT 또는 기술인력 활용'(42.7%)이 비슷한 수준을 보였다.

양찬회 중소기업중앙회 혁신성장본부장은 "시대의 중요한 의제인 AI 기술마저 중소기업과 대기업 간 양극화가 진행되고 있다"며 "중소기업의 AI에 대한 이해·활용능력을 높이는 작업을 본격적으로 확대해야 할 시점"이라고 말했다.