이동통신업체 고객센터에서 근무하다 스스로 목숨을 끊은 특성화고 현장실습 여고생을 지켜주지 못한 무능한 사회를 규탄하고 진상규명과 책임자 처벌을 요구하는 목소리가 전국으로 확산되고 있다.

희망연대노조 등 전국 113개 시민·사회·정치단체로 구성된 ‘이동통신업체 고객센터 특성화고 현장실습생 사망사건 진상규명 대책회의(이하 대책회의)’는 13일 오전 11시 30분 서울 이동통신업체 고객센터 본사 앞에서 출범식 및 기자회견을 열고 “청소년 노동자가 ‘현장실습’을 핑계로 열악한 일터에서 버티며 정신적·육체적 건강이 훼손되고 고립감으로 죽음에 내몰리는 현실을 더는 두고 볼 수 없다”고 밝혔다.

이어 “원청과 대행업체인 고객센터는 고인의 사망 51일째인 오늘까지 사과조차 하지 않고 ‘노동자들의 죽음과 업무 스트레스는 관련이 없다’고 시치미를 떼고 있다”며 “학생들의 삶을 담보로 취업률 전쟁으로 몰아가고 있는 현실에 동조한 정부와 시·도교육청, 학교, 시민사회, 정치집단 등도 이제 답변해야 한다”고 촉구했다.

그러면서 “사측은 망자 앞에 진심으로 사죄하고, 정부는 노사정 협의체를 구성해 현장실습제도 폐지를 포함한 사회적 합의를 도출하라”며 “노동부는 해당 업체를 특별 근로감독하고, 콜센터 노동자들의 노동권 보장을 위한 대책을 마련하라”고 주장했다.

이 자리에서 모 콜센터에서 일하는 현직 근로자는 “팀장들은 오전부터 실적이 저조한 직원에게 ‘아직도 0%’라고 팝업을 띄운다. 옆 동료가 ‘난 몇 개했어’라며 해지 방어율을 말할 때마다 우울해진다”며 “고객 민원이 힘든 게 아니라 해지 업무와 실시간 압박, 인신공격 등으로 오는 스트레스와 좌절감이 이 아이가 가지 말아야 할 길을 선택한 것”이라고 말했다.

기자회견에 참석한 윤종오 국회의원(울산 북구)은 “나 역시 고등학교 시절 현장실습생이었다”며 “이윤에만 눈먼 사측과 취업률만 신경 쓴 교육 당국, 법 제도를 마련하지 못한 정치권 모두의 책임”이라고 지적했다.

이런 가운데 지난 11일 서울 광화문 광장에 한시적으로 마련된 숨진 A양의 추모 공간에는 정치권과 시민들의 애도가 끊이지 않았다.

이날 추모공간을 찾은 이재명 성남시장은 ‘노동착취 없는 평등 세상을 꼭 만들겠습니다. 누구나 공정한 기회가 보장되는 정의로운 나라. 편히 쉬세요’라고 적은 엽서를 남겼고, 심상정 정의당 대표는 ‘청년은 미래의 행복을 위해 현재의 고통을 참아야 한다고 강요하는 사회! 꼭 바꿀 것입니다. A님의 고통 꼭 기억하겠습니다’라고 적었다.

이외에도 수 십 명의 시민들은 ‘부끄러운 어른들 잘못 때문에 너희들이 세상을 먼저 갔구나’, ‘헤드셋 내려놓고 편히 쉬기를…’ 등의 위로글을 남겼다.

희망연대노조 박장준 정책국장은 “해당 이동통신업체 본사 앞에서 매일 1인 시위를 비롯해 국회 긴급 토론회·좌담회, 온라인 추모공간 마련, 서울 광화문 추모 문화제 등을 계획하고 있다”며 “서울 광화문 광장과 전주 이동통신업체 고객센터 앞에서 시민들이 남긴 엽서는 추후 A양의 유가족에게 전달될 것”이라고 말했다.

한편, 더불어민주당 을지로위원회는 오는 15일 오후 2시 국회 정론관에서 이동통신업체 고객센터 현장실습 여고생 자살 사건과 관련한 브리핑을 열 예정이다.

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